ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ Основные понятия, используемые в настоящем пользовательском соглашении (далее - Соглашение)Если из текста настоящего Соглашения прямо не вытекает иное, то нижеуказанные слова и выражения будут иметь следующее значение:
Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, действующее в своем интересе, либо выступающее от имени и в интересах представляемого им лица, принимающее условия настоящего Соглашения.
Интернет-сайт или Сайт — это совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу: https://viahomeopatica.ru/hotlineclinic. Интернет-сайт принадлежит Владельцу Сайта.
Администратор или Владелец Сайта - ИП Добрынченко Екатерина Евгеньевна.
Администрация Сайта (Администрация) – лица, уполномоченные Владельцем Сайта на осуществление управления Сайтом и на иные действия, связанные с его использованием. Администрация Сайта действует от имени Администратора, если иное не будет указано отдельно.
Контент Сайта или Контент - это все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты и их подборки. Владелец Сайта является обладателем исключительных прав на использование Сайта, за исключением Контента Сайта, который может принадлежать, как Владельцу Сайта, так и третьим лицам.
Онлайн-сервис (Сервис) – разработанная Владельцем Сайта онлайн платформа (программный комплекс), расположенный в сети Интернет, по адресу: https://viahomeopatica.ru/hotlineclinic, представляющий собой информационно-справочную систему, содержащую сведения об услугах и специалистах, оказывающих такие услуги, позволяющий Пользователю осуществить выбор услуги и/или специалиста, в том числе посредством размещения Заявки в Сервисе. Сервис включает в себя интерфейс, программное обеспечение и иные элементы (инструменты, алгоритмы, способы), необходимые для надлежащего функционирования Сайта и позволяющие Пользователю осуществлять поиск и просмотр информации, а также любые иные возможности и функции, доступные на Сайте.
Продукты Владельца Сайта — информационные услуги и сервисы, предоставляемые посредством Сайта.
Специалист - это специалист по оздоровлению, сведения об услугах которого размещены в Онлайн-сервисе, обладающий необходимыми навыками и знаниями.
Услуги – перечень услуг, размещенных в Онлайн-сервисе, которыми на возмездной основе может воспользоваться Пользователь. Оказываемые Специалистами услуги не являются медицинскими услугами, как то определено Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ.
Заявка – информация, содержащая перечень необходимых услуг и/или Специалистов, направленная Пользователем Владельцу Сайта/Администрации посредством Онлайн-сервиса.
Устройство — персональный компьютер, планшет, мобильный телефон, коммуникатор, смартфон, иное устройство, позволяющее использовать Сервис по его функциональному назначению.
1. Общие положения.1.1. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Соглашения.
1.2. Настоящее Соглашение является офертой, адресованной Пользователям.
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Владельцем Сайта и Пользователями Сайта, возникающие в связи с использованием Сайта (Сервиса).
1.4. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению (акцепт оферты), т.е. любые действия Пользователя по использованию Сайта, в том числе первое открытие любой страницы Сайта в браузере на любом устройстве, является акцептом настоящей оферты.
1.5. Обязательным условием использования Сайта и предоставления на его основе Сервиса является полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Политики обработки персональных данных, размещенной и доступной в сети Интернет по адресу: https://viahomeopatica.ru/hotlineclinic.
1.6. Настоящее Соглашение является открытым и доступным документом.
1.7. Настоящее Соглашение может быть в любое время изменено и/или дополнено Владельцем Сайта в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Такие изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте новой версии Соглашения. Действующая редакция Соглашения опубликована на странице по адресу: https://viahomeopatica.ru/hotlineclinic. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный на Сайте текст Соглашения с целью ознакомления с его актуальной редакцией.
1.8. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, в том числе не согласен с каким-либо условием и/или порядком использования Сайта, Пользователю следует воздержаться от использования Сайта, отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта и немедленно его покинуть. Лицам, не достигшим 18 лет, пользоваться Сайтом запрещено.
1.9. Владелец Сайта оставляет за собой право в любое время и без предупреждения расширять, видоизменять, приостанавливать работу или полностью закрывать весь Сайт или любую его часть, а также ограничивать либо запрещать доступ к нему.
1.10. Владелец Сайта не гарантирует беспрерывную и безошибочную работу Сайта, периодическую коррекцию его дефектов и его совместимость с устройствами Пользователя.
2. Предмет соглашения2.1. По настоящему Соглашению Владелец Сайта безвозмездно, без каких-либо поручительств и/или гарантий, за исключением специально оговоренных случаев, предоставляет Пользователям информацию (сведения) о Специалистах, их знаниях и навыках, равно как и весь функционал Сайта для записи на прием к Специалисту и установления связи с ним.
2.2. Все компоненты Сайта (Сервиса) предоставляются для использования на условиях настоящего Соглашения в состоянии «как есть» без каких-либо явных и/или подразумеваемых гарантий.
2.3. Использование Сайта (Сервиса) Пользователями осуществляется в личных целях, не связанных с извлечением прибыли, исключительно для осуществления поиска требуемого Специалиста и организации записи к нему с целью получения консультации.
2.4. Все без исключения сведения о Специалистах, размещенные на Сайте в Сервисе, получены Владельцем Сайта непосредственно от Специалистов.
2.5. Владелец Сайта обязуется принимать все разумные меры для проверки информации, предоставляемой Специалистами, для размещения на Сайте в Сервисе, в том числе об образовании, профессии, опыте работы и т.п. Однако, Владелец Сайта не отвечает за достоверность сведений, полученных от Специалистов.
2.6. Владелец Сайта и Администрация Сайта, как вместе, так и по отдельности, не являются медицинской организацией либо представителями медицинской организации, не оказывают какие-либо услуги в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г.
2.7. Вместе с тем, на Сайте Владельцем Сайта и/или Администрацией могут быть размещены материалы, в которых будет содержаться медицинская информация. В таком случае, вся информация медицинского характера будет носить исключительно справочный характер и не должна использоваться Пользователями без очной консультации с врачом или другим специалистом медицинского профиля. Владелец Сайта настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации.
2.8. Владелец Сайта и Администрация Сайта не берут на себя ответственности в случае возникновения любых негативных последствий, наступивших в результате применения Пользователем любой информации (способа, метода и т.д.) без предварительной очной консультации с врачом или другим специалистом медицинского профиля.
3. Интеллектуальная собственность3.1. Владельцу Сайта принадлежат все без исключения права собственности, включая имущественные права интеллектуальной собственности, в том числе, но не исключительно: программный код, размещенные на Сайте базы данных (сведения о Специалистах), произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения), кроме объектов интеллектуальной собственности, которые были получены Владельцем Сайта из источников в сети Интернет, публикующих информацию в свободном доступе.
3.2. Права Владельца Сайта защищены авторским правом в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, а также международными договорами и конвенциями в области зашиты объектов интеллектуальной собственности.
3.3. Использование Сайта не предусматривает передачу прав на Сайт или любые его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Сайта в соответствии с условиями Соглашения. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения и иных соглашений между сторонами.
3.4. Пользователям запрещено копировать, воспроизводить, модифицировать, компилировать, распространять, отображать в какой-либо форме, публиковать, скачивать, передавать, продавать или иным способом распространять или использовать Контент Сайта, кроме случаев, когда такие действия прямо разрешены условиями настоящего Соглашения или действующим законодательством Российской Федерации.
3.5. Ни одно из положений настоящего Соглашения не может быть истолковано как передача Пользователю каких-либо исключительных прав на Контент Сайта (его отдельные элементы).
4. Порядок записи на консультацию к Специалисту4.1. Ознакомившись с перечнем услуг, оказываемых Специалистами, стоимостью услуг, сведениями о Специалистах, размещенных на Сайте, и выбрав необходимый вид услуг и Специалиста (при необходимости), Пользователь направляет Владельцу Сайта/Администрации посредством Сайта (Сервиса) Заявку на оказание соответствующей услуги через форму «Записаться».
4.2. Пользователь для получения соответствующей консультации имеет право выбрать любого Специалиста из всей базы Специалистов, информация о которых размещена в Сервисе.
4.3. Для направления Заявки Пользователю необходимо заполнить минимальное количество обязательных полей, предоставив достоверную, полную и актуальную информацию о себе и/или о представляемом.
4.4. Направляя Заявку и проставляя «галочку» в соответствующей форме Пользователь подтверждает, что ознакомился с текстом настоящего Соглашения, безоговорочно и полностью его принимает, а также предоставляет свое согласие на обработку Владельцем Сайта персональных данных Пользователя в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. Администрация, получив от Пользователя Заявку, при условии, что Заявка поступила в часы работы Администрации, не позднее 1 (одного) часа обрабатывает её и передает сведения о поступившей Заявке соответствующему Специалисту, который связывается с Пользователем с целью последующей консультации последнего в объеме выбранной услуги.
4.6. Часы работы Администрации (период приема и обработки Заявок Пользователей): по рабочим дням с 9 ч 00 мин по 21 ч 00 мин.
4.7. Если Заявка была направлена Пользователем в выходной или праздничный день, то Заявка будет рассмотрена в первый рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем.
4.8. Настоящим Пользователь понимает, признает и соглашается с тем, что при оказании ему услуг соответствующим Специалистом прямые правоотношения по поводу оказания таких услуг создаются исключительно между Пользователем и Специалистом. Специалисты оказывают Пользователям услуги от своего имени, своими силами, средствами и подлежат оплате Пользователем непосредственно Специалисту.
5. Права, обязанности и гарантии Сторон5.1. Права, обязанности и гарантии Владельца Сайта:5.1.1. Владелец Сайта не гарантирует доступность Сайта (Сервиса) в любой момент.
5.1.2. Владелец Сайта прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.
5.1.3. Владелец Сайта и/или Администрация имеют право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Сервиса при нарушении настоящего Соглашения.
5.1.4. Владелец Сайта вправе распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта, а также информацией (персональными данными) Пользователей и направлять Пользователям уведомления, в том числе по электронной почте и посредством sms-сообщений в следующих целях: информирование о развитии Сайта и его сервисов; проведение различных опросов, связанных с работой Сайта (Сервиса); реклама собственной деятельности и услуг; информирование о проводимых акциях и специальных предложениях; предоставление поддержки при использовании Сайта (Сервиса) в случае возникновения у Пользователя трудностей, в том числе по выбору конкретного Специалиста.
5.1.5. Владелец Сайта имеет право время от времени размещать на Сайте какие-либо рекламные и/или маркетинговые материалы.
5.1.6. Владелец Сайта вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию, а также копии документов в целях проверки его совершеннолетия (18+). При этом Владелец Сайта обязуется уничтожить полученные копии документов после проведения проверки совершеннолетия.
5.1.7. Владелец Сайта не гарантирует соответствие Сайта (Сервиса) специальным требованиям Пользователей или возможность настройки разделов Сайта в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что программное обеспечение Сайта полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.
5.1.8. Владелец Сайта не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия используемого Пользователем оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
5.2. Права, обязанности и гарантии Пользователя:5.2.1. Права и обязанности Пользователя Сайта возникают у лица с момента его первого обращения к любой из веб-страниц, входящих в состав Сайта.
5.2.2. Использование Сайта (Сервиса) осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный страх и риск.
5.2.3. Пользователь обязуется не использовать и не размещать персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания и функционирования Сайта.
5.2.4. Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Сайт.
5.2.5. Пользователь не вправе использовать Сайт для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сайта.
5.2.6. Пользователь обязуется не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и его сервисов, не загружать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Владельца Сайта автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с его сервисами.
5.2.7. Пользователь согласен с тем, что Владелец Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем, в связи с любыми возможными или возникшими потерями и/или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через Сайт (Сервис), либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил посредством Владельца Сайта и/или Администрацией Сайта, в том числе используя размещенную на Сайте информацию и/или ссылки на внешние ресурсы.
5.2.8. Настоящим Пользователь подтверждает, что предупрежден о том, что Владелец Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
5.2.9. Пользователь согласен с тем, что Владелец Сайта и/или Администрация может отказать в предоставлении услуги без объяснения причин.
5.2.10. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и (или) информационных сообщений о Сайте (Сервисе) и услугах, оказываемых с использованием Сервиса, направив требование о прекращении направления сообщений в адрес Администрации одним из следующих способов:
- на адрес электронной почты info@viahomeopatica.ru с адреса электронной почты, используемого для получения сообщений от Администрации Сайта;
- на номер мобильного телефона +79536284206 с использованием мессенджера WhatsApp/Telegram с номера мобильного телефона, используемого для получения сообщений от Администрации Сайта.
6. Персональные данные6.1. В целях реализации настоящего Соглашения Пользователь дает Владельцу Сайта свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Сайта (Сервиса), включая фамилию, имя, отчество, дату рождения пол, возраст, телефон, адрес электронной почты, а также разрешение на использование, хранение, обработку и распространение персональных данных тем способом и в той мере, в которой это необходимо для исполнения условий настоящего Соглашения, в том числе на трансграничную передачу персональных данных на условиях, изложенных в Соглашении.
6.2. Порядок использования, хранения, обработки и распространения персональных данных Пользователей размещен на Сайте по адресу:
https://viahomeopatica.ru/policy6.3. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программах, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе, включая, но не ограничиваясь: передачей персональных данных Специалистам, третьим лицам, оказывающим по договору с Владельцем Сайта услуги по обработке Заявок и звонков Пользователей, в случаях, когда такая передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
6.4. Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку персональных данных, а также на их предоставление Специалисту, к которому Пользователь обращается за оказанием услуг.
6.5. Владелец Сайта обязуется принимать меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Пользователей, и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в настоящем Соглашении или законодательстве случаев.
7. Ответственность сторон 7.1. В связи с тем, что по настоящему Соглашению Пользователю Владельцем Сайта не предоставляется никаких платных услуг, Владелец Сайта не является работодателем Специалистов, то на отношения между Владельцем Сайта и Пользователем не распространяется законодательство о защите прав потребителей.
7.2. Владелец Сайта и Специалист являются полностью независимыми хозяйствующими субъектами.
7.3. Настоящим Пользователь понимает, признает и безоговорочно соглашается с тем, что на при каких обстоятельствах Владелец Сайта не отвечает по каким-либо обязательствам Специалиста перед Пользователем, связанными с оказанием последнему услуг, в том числе и по поводу каких бы то ни было убытков, которые могут возникнуть на стороне Пользователя в связи с некачественным оказанием/неоказанием услуг, а также в случае предоставления Специалистом Пользователю любой недостоверной информации, в том числе касающейся сведений о Специалисте и/или об услугах, оказываемых последним.
8. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий 8.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Владельцем Сайта по вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок рассмотрения претензии не должен превышать 10 (десять) рабочих дней с даты её получения соответствующей Стороной. Претензии Пользователей принимаются и рассматриваются Владельцем Сайта только в письменном виде, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. При недостижении согласия между Сторонами путем переговоров, спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим процессуальным законодательством Российской Федерации.
9. Заключительные положения9.1. Ничто в настоящем Соглашении не может пониматься как установление Пользователем и Владельцем Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
9.2. Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Сайта (Сервиса) Пользователем.
9.3. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации. В случае, если отдельные вопросы не урегулированы настоящим Соглашением или иным соглашением сторон, к отношениям сторон подлежит применению право Российской Федерации.
9.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияние на действительность или применимость остальных положений Соглашения.